生涯保証サポート/日常サポート

kanakenoでは安心して日々の鉄瓶ライフを送っていただくために、鉄瓶をお買い上げいただいた方全員に対して、2つのサポートサービスを設けています。

1.生涯保証サポート

鉄瓶がさびた場合にこちらまでお戻しいただき、再び金気止めを施し、お客様へお返しする、いわば「生涯保証」のサービスです。

お戻しいただく回数は無制限ですが、3回目からは修復料として15,000円頂戴いたします。とはいっても基本的な使い方でご利用いただければ、必要なお直しは一生に1回あるかないかかと思います。

※上記は税抜き価格です。
※こちらまでのご郵送費はご負担いただきます。
※お戻しいただく際の社会情勢により価格が変更する可能性もあります。

割れや欠けに関してはご対応しかねます。(それがさびに伴うものに関しては要相談)

また、故意と見られるさびに関しても同様です。

変色とさびの違いや長くご愛用いただくためのお手入れ方法、またお戻しいただく場合のなどは注意点は下記の「日常サポート」にてご対応させていただきます。

2.日常サポート

鉄瓶のお届けと同時に同封する「LINEでの日常のお問い合わせ」の登録方法の資料から、このサポートサービスをご利用いただけます。

たとえば、変色とさびの違い。

一見さびと感じるものも私たちが見れば変色だったりします。

変色とは、使い続けたジーンズに味が出るようなものです。

ただ、その違いはなかなか見分けられないものなので、こちらからそのアドバイスをさせていただきます。

また、長くご愛用いただくためのお手入れ方法などもレクチャーさせていただきます。

以上は、webサイトなどでも予めご紹介させていただきますが、その他、ご愛用いただく中での日々の疑問やご意見などに対しまして、「鉄瓶コンシェルジュ」が個別にてご対応させていただきます。

メッセンジャーアプリLINEを使ったコミュニケーションですので、スマートフォンで画像や動画を撮っていただき「これって大丈夫ですか?」と視覚的にやり取りすることも簡単にできるでしょう。

 

2つのサポートサービスを通して、鉄瓶と、そして丁寧な生活を一緒に育んでいけたら幸いです。

 

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